Mentions légales · Conditions générales
Conditions générales de location de voiture Marrakesh Car Rental à Marrakech
Voici les conditions générales de Marrakesh Car Rental pour toute location de voiture à Marrakech : réservation sur WhatsApp, caution et sa formule sans caution, assurance et franchise, kilométrage et carburant, et le déroulement de la prise en charge, de la route et de la restitution.
Dernière mise à jour :
Que couvrent ces conditions générales ?
Ces conditions régissent toute location conclue avec Marrakesh Car Rental — Chez El Amrani, domiciliée Lot Abouab Elfalah DRC N°31, Wahat Sidi Brahim, Marrakech, et s'appliquent aussi bien aux touristes qu'aux entreprises marocaines, du premier message WhatsApp jusqu'à la restitution du véhicule.
- Vacanciers en location pour un séjour ponctuel
- Entreprises marocaines en compte professionnel
- Locations avec chauffeur réservées via Location avec chauffeur
- Contrats longue durée d'un mois ou plus
- À proposQui est Marrakesh Car Rental et comment l'agence opère à Marrakech.
- Location avec chauffeurLes locations avec chauffeur suivent ces mêmes conditions, plus un tarif journalier chauffeur.
- Location longue durée MarrakechLes contrats d'un mois ou plus conservent les mêmes règles de caution et d'assurance.
Comment réserve-t-on une voiture avec Marrakesh Car Rental ?
Vous réservez par WhatsApp au +212 714-298518, en indiquant vos dates, le lieu de prise en charge et l'identité du conducteur. Marrakesh Car Rental ne prend ni paiement en ligne ni caution à la réservation, et confirme le tarif journalier avant votre arrivée.
Envoyez vos dates
Indiquez la date de prise en charge, la date de retour et le lieu — aéroport Ménara, riad de la médina ou agence de Wahat Sidi Brahim.
Recevez la confirmation écrite
Marrakesh Car Rental répond avec le modèle, le tarif journalier et les suppléments éventuels, avant tout échange d'argent.
Payez et récupérez le véhicule
Le paiement est pris à la remise des clés, une fois le contrat et l'état des lieux signés.
Comment paie-t-on la location d'une voiture à Marrakech ?
Le paiement s'effectue à la remise du véhicule, en espèces ou par carte, une fois le contrat signé. Marrakesh Car Rental ne prend ni paiement en ligne ni caution à la réservation, et le tarif en euros se convertit en dirhams au taux de 10,8.
Un reçu détaillant le tarif journalier, les suppléments et le total en dirhams est remis à la prise en charge, conforme au montant convenu sur WhatsApp.
| Moment du paiement | À la remise du véhicule, pas à la réservation |
|---|---|
| Moyens acceptés | Espèces (MAD) ou carte |
| Prépaiement en ligne | Aucun |
| Taux de change | 1 EUR = 10,8 MAD |
Une caution est-elle exigée pour louer une voiture à Marrakech ?
Oui, une pré-autorisation bancaire remboursable couvre les dommages : 3 000 MAD en économique et compacte, 6 000 MAD en 4x4 et SUV, 15 000 MAD en haut de gamme. La libération intervient sous deux jours ouvrés, et la formule sans caution la supprime pour 7 € par jour.
| Caution — économique / compacte | 3 000 MAD (environ 280 €)Pré-autorisation bancaire, jamais débitée sauf dommage. |
|---|---|
| Caution — 4x4 / SUV | 6 000 MAD (environ 555 €) |
| Caution — haut de gamme / cabriolet | 15 000 MAD (environ 1 390 €)La formule sans caution ne s'applique pas à cette catégorie. |
| Libération de la caution | Sous 2 jours ouvrés après restitution |
| Formule sans caution | 7 € par jour de locationÉconomique, compacte, automatique et 7 places uniquement, minimum 3 jours, conducteur de 23 ans ou plus. |
Quelle assurance et quelle franchise s'appliquent à une location Marrakesh Car Rental ?
Chaque location inclut la garantie dommages collision et la protection contre le vol, ramenant votre exposition à une franchise standard de 8 000 MAD. Pneus, pare-brise, dessous de caisse et dégâts hors piste restent exclus, et le rachat de franchise supprime les 8 000 MAD pour 9 € par jour.
| Assurance incluse | CDW + protection contre le vol |
|---|---|
| Franchise standard | 8 000 MAD |
| Rachat de franchise | 9 € par jour |
| Jamais couvert | Pneus, pare-brise, dessous de caisse, dégâts hors piste |
Qui a le droit de conduire une voiture Marrakesh Car Rental ?
L'âge minimum du conducteur est de 21 ans, porté à 25 ans pour le haut de gamme et les cabriolets, avec un supplément jeune conducteur de 5 € par jour sous 25 ans. Le Maroc accepte tout permis national en alphabet latin, sans exiger de permis international pour un séjour touristique.
| Âge minimum — catégories standards | 21 ans |
|---|---|
| Âge minimum — haut de gamme / cabriolet | 25 ans |
| Supplément jeune conducteur | 5 € par jourS'applique sous 25 ans. |
| Permis accepté | Permis national, alphabet latin |
| Permis international | Non exigé |
| Conducteur supplémentaire | 5 € par jour |
Quelle est la politique de kilométrage et de carburant ?
Le kilométrage est illimité sur toutes les locations standards ; seul le 4x4 aménagé pour le désert est plafonné à 250 km par jour. Le carburant suit la formule plein/plein : vous partez et revenez le réservoir plein, au prix pompe de 11,50 MAD le litre en diesel et 13,20 en essence.
| Kilométrage standard | Illimité |
|---|---|
| Kilométrage 4x4 aménagé | Plafonné à 250 km/jour |
| Politique carburant | Plein/plein |
| Prix pompe diesel | 11,50 MAD/l |
| Prix pompe essence | 13,20 MAD/l |
Comment se déroulent la prise en charge et la restitution du véhicule ?
La prise en charge et la restitution se font toutes deux contre un état des lieux signé, notant le kilométrage, le niveau de carburant et les marques déjà présentes sur la carrosserie. La livraison est gratuite à l'aéroport Ménara et partout à Marrakech ; au-delà, elle coûte 4 MAD par kilomètre.
- Relevé du compteur à la prise en charge et au retour
- Niveau de carburant conforme à la formule plein/plein
- Rayures, chocs et état de l'intérieur déjà présents
- Signatures du permis et du contrat concordantes
| Livraison — aéroport Ménara | Gratuite |
|---|---|
| Livraison — partout à Marrakech | Gratuite |
| Livraison au-delà de Marrakech | 4 MAD par kilomètre |
Que se passe-t-il en cas de retour tardif ou de prolongation ?
Une prolongation se confirme sur WhatsApp avant l'heure de retour prévue, sous réserve que le véhicule reste disponible pour les jours supplémentaires. Un retour tardif non signalé est facturé comme une journée complète au tarif standard de la catégorie louée.
- Demandez la prolongation avant l'heure de retour prévue, sur WhatsApp
- Attendez la confirmation, car elle dépend de la disponibilité du véhicule
- Prévoyez une journée complète facturée pour tout retard non signalé
- Conservez la formule sans caution valide en respectant l'heure ou en prévenant
Peut-on rouler au-delà de Marrakech ou hors des routes goudronnées ?
Oui, toute voiture Marrakesh Car Rental circule sur l'ensemble du réseau goudronné marocain, y compris le col du Tizi n'Tichka et les routes vers Essaouira, Ouarzazate et Fès. La piste reste hors assurance ; seul le 4x4 aménagé est équipé pour la piste damée, plafonné à 250 km par jour.
Que faire après une panne ou un accident ?
Appelez immédiatement Marrakesh Car Rental au +212 714-298518 après toute panne ou tout accident, sans déplacer le véhicule si les lieux peuvent rester en l'état sans danger. Un constat de police est exigé dès qu'un tiers ou une blessure est impliqué, avant toute mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Appelez Marrakesh Car Rental
Composez le +212 714-298518 en premier, depuis n'importe où au Maroc, sans déplacer la voiture si la position reste sûre.
Échangez les coordonnées
Relevez les coordonnées de l'autre conducteur et photographiez les deux véhicules ainsi que la position sur la route avant tout déplacement.
Obtenez un constat de police
Exigé pour tout accident impliquant un tiers, une blessure ou une cause contestée, avant qu'un remplacement soit organisé.
Récupérez un véhicule de remplacement
Marrakesh Car Rental livre un véhicule de remplacement sur votre position dès le constat déposé et la voiture confirmée immobilisée.
Peut-on annuler ou modifier une réservation ?
Oui, vous annulez ou déplacez une réservation WhatsApp gratuitement avant la prise en charge, puisque Marrakesh Car Rental ne prend ni paiement ni caution à la réservation. Une modification demandée dans les 24 heures précédant le retrait dépend des véhicules encore disponibles à ce moment.
- Annulez gratuitement à tout moment avant la prise en charge
- Déplacez les dates sur WhatsApp sans frais, sous réserve de disponibilité
- N'attendez aucun remboursement, puisqu'aucun paiement n'est pris à la réservation
- Confirmez un changement dans les 24 heures seulement si un véhicule est libre
Quels suppléments optionnels peut-on ajouter à une location ?
Un conducteur supplémentaire coûte 5 € par jour, un siège enfant 4 € par jour, et la formule sans caution 7 € par jour. Le rachat de franchise ajoute 9 € par jour, et le supplément jeune conducteur sous 25 ans est de 5 € par jour, déclarés avant la prise en charge.
| Conducteur supplémentaire | 5 € par jour |
|---|---|
| Siège enfant | 4 € par jour |
| Formule sans caution | 7 € par jour |
| Rachat de franchise | 9 € par jour |
| Supplément jeune conducteur | 5 € par jourS'applique sous 25 ans. |
| Livraison au-delà de Marrakech | 4 MAD par kilomètre |
Comment Marrakesh Car Rental traite-t-il les réclamations et les litiges ?
Toute réclamation se traite d'abord au +212 714-298518 ou à contact@marrakeshcarrental.com, avec une réponse sous un jour ouvré puisque l'agence fonctionne 24 h/24. Ces conditions relèvent du droit marocain, et tout litige non résolu à l'amiable est porté devant les tribunaux de Marrakech.
Ces conditions générales peuvent-elles changer ?
Oui, Marrakesh Car Rental met à jour ces conditions dès que la réglementation marocaine ou la politique de l'agence évolue. La version publiée sur cette page à la date de votre confirmation de réservation régit votre location, avec la date de mise à jour indiquée en haut de page.