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Politique de confidentialité Marrakesh Car Rental : protection de vos données à Marrakech
Cette politique explique quelles données Marrakesh Car Rental collecte lors d'une réservation WhatsApp et à l'agence de Wahat Sidi Brahim, qui y accède, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits au titre de la loi marocaine 09-08.
Dernière mise à jour :
Quelles données personnelles Marrakesh Car Rental collecte-t-il ?
Marrakesh Car Rental collecte votre identité, vos coordonnées, une copie de votre permis de conduire et de votre pièce d'identité, ainsi que les dates de votre location. Aucune donnée bancaire n'est demandée en ligne, le paiement se réglant à la remise du véhicule.
- Nom, prénom et coordonnées (téléphone, e-mail)
- Copie du permis de conduire et de la pièce d'identité ou du passeport
- Dates de location, lieu de prise en charge et de restitution
- État du véhicule signé au départ et au retour
- Numéro WhatsApp utilisé pour la réservation
Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données arrivent par WhatsApp au moment de la réservation, puis en agence lors de la signature du contrat et de l'état des lieux. Le site marrakeshcarrental.com ne comporte aucun formulaire de paiement ; il mesure seulement une audience anonyme.
- Message WhatsApp au +212 714-298518 : dates, nom, numéro de téléphone
- Comptoir de Wahat Sidi Brahim : permis, pièce d'identité, signature du contrat
- Navigation sur marrakeshcarrental.com : pages consultées, durée de visite, sans identifiant personnel
Pourquoi Marrakesh Car Rental traite-t-il ces données ?
Marrakesh Car Rental traite vos données pour exécuter le contrat de location, gérer la caution et les sinistres, et respecter ses obligations comptables marocaines. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ni revendue à un tiers, quelle que soit la finalité.
| Exécution du contrat | Identité, permis, dates, véhicule attribué |
|---|---|
| Gestion de la caution | Pré-autorisation bancaire et libération à J+2 |
| Obligations comptables | Contrat et factureCode de commerce marocain. |
| Sécurité et accidents | Transmission aux autorités si un tiers est impliqué |
| Mesure d'audience du site | Pages vues, durée de visite, anonymisées |
Qui a accès à vos données personnelles ?
Seul le personnel de Marrakesh Car Rental à Wahat Sidi Brahim, votre assureur en cas de sinistre déclaré et la police marocaine en cas d'accident accèdent à vos données. Aucune donnée n'est vendue, louée ni partagée avec une régie publicitaire.
- Personnel Marrakesh Car Rental, au comptoir et à la direction
- Compagnie d'assurance de l'agence, uniquement en cas de sinistre déclaré
- Autorités marocaines, uniquement sur accident ou réquisition légale
- Aucun courtier de données, aucune régie publicitaire
Combien de temps Marrakesh Car Rental conserve-t-il vos données ?
Le contrat de location et la facture sont conservés 10 ans, délai imposé par le code de commerce marocain. La copie du permis et de la pièce d'identité est détruite 2 ans après la restitution, sauf sinistre ou litige en cours.
| Contrat et facture | 10 ansObligation comptable marocaine. |
|---|---|
| Copie permis / pièce d'identité | 2 ans après le retourSauf sinistre ou litige en cours. |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois |
| Messages WhatsApp | Durée de la conversation client |
Vos données quittent-elles le Maroc ?
Oui, en partie. WhatsApp, la messagerie utilisée pour réserver, appartient à Meta et achemine les messages chiffrés de bout en bout par des serveurs internationaux. Le contrat, la facture et les copies de pièces restent classés à Wahat Sidi Brahim, au Maroc.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
La loi marocaine n° 09-08, en vigueur depuis 2009, vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de vous opposer à leur traitement et d'en demander la suppression, hors obligations légales de conservation en cours.
Vous exercez ces droits par écrit à contact@marrakeshcarrental.com. La Commission Nationale de contrôle de la protection des Données Personnelles (CNDP), l'autorité marocaine chargée de ces réclamations, reste le recours si la réponse de l'agence ne vous satisfait pas.
- Droit d'accès à l'ensemble des données détenues sur vous
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit d'opposition au traitement, hors obligation contractuelle
- Droit à l'effacement, une fois les délais de conservation légaux écoulés
Le site marrakeshcarrental.com utilise-t-il des cookies ?
Oui. Le site dépose des cookies de mesure d'audience anonyme, conservés 13 mois, pour compter les visites et les pages consultées. Aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social n'est posé, et aucune donnée identifiable n'est collectée par ce biais.
Comment sont protégées vos copies de permis et de pièce d'identité ?
Les copies papier restent dans un meuble fermé à clé au comptoir de Wahat Sidi Brahim, et les copies numériques sur un accès réservé au personnel de l'agence. Aucun document n'est transmis par e-mail non sécurisé ni stocké sur un service grand public.
Que deviennent vos données en cas d'accident ou de sinistre ?
Le contrat, la copie de votre permis et le rapport d'état des lieux sont transmis à l'assureur de Marrakesh Car Rental et, si un tiers est impliqué, aux autorités marocaines pour le procès-verbal. Ces données ne servent à aucune autre finalité une fois le dossier clos.
Cette politique de confidentialité peut-elle changer ?
Oui, Marrakesh Car Rental met à jour cette politique lorsque la réglementation marocaine ou ses pratiques évoluent. La version publiée à la date de votre réservation s'applique, et la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Comment contacter Marrakesh Car Rental au sujet de vos données ?
Vous contactez Marrakesh Car Rental au +212 714-298518 ou à contact@marrakeshcarrental.com, avec une réponse sous un jour ouvré puisque l'agence fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Précisez votre nom, la date de votre location et la demande exacte concernant vos données.